聚焦文旅盛會(huì) 提升服務(wù)品質(zhì)——我市召開一節(jié)一會(huì)文化旅游組專題活動(dòng)暨接待服務(wù)工作會(huì)議
為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量做好即將到來的“一節(jié)一會(huì)”(即XX文化節(jié)與XX旅游博覽會(huì))各項(xiàng)籌備工作,全面提升文化旅游活動(dòng)舉辦水平與接待服務(wù)能力,我市于近日召開了“一節(jié)一會(huì)”文化旅游組專題活動(dòng)暨接待服務(wù)工作會(huì)議。會(huì)議旨在統(tǒng)一思想、明確任務(wù)、細(xì)化分工,確保節(jié)會(huì)活動(dòng)圓滿成功,充分展現(xiàn)我市良好的城市形象與文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果。
會(huì)議首先聽取了文化旅游組關(guān)于“一節(jié)一會(huì)”總體活動(dòng)方案、主要板塊內(nèi)容及當(dāng)前籌備進(jìn)展的匯報(bào)。本屆節(jié)會(huì)將深度融合地方特色文化與旅游資源,策劃了包括主題展覽、民俗展演、非遺體驗(yàn)、旅游推介、產(chǎn)業(yè)論壇等在內(nèi)的多項(xiàng)專題活動(dòng),力求打造一場(chǎng)文化盛宴與旅游盛事。會(huì)議強(qiáng)調(diào),各項(xiàng)活動(dòng)策劃必須緊扣主題,突出創(chuàng)新性與參與性,同時(shí)要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,制定完備的應(yīng)急預(yù)案。
會(huì)議的重點(diǎn)議題聚焦于接待服務(wù)工作。會(huì)議指出,接待服務(wù)水平直接關(guān)系到參會(huì)嘉賓與游客的體驗(yàn)感,是節(jié)會(huì)成功舉辦的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是城市軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。會(huì)議要求各相關(guān)單位:
一、 強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào),形成工作合力。 建立健全“一節(jié)一會(huì)”接待服務(wù)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,明確文旅、商務(wù)、外事、公安、交通、衛(wèi)健、市場(chǎng)監(jiān)管等各部門職責(zé),加強(qiáng)信息溝通與協(xié)作配合,實(shí)現(xiàn)從嘉賓迎送、住宿餐飲、交通保障到醫(yī)療防疫、安全保衛(wèi)的全鏈條無縫對(duì)接。
二、 細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升專業(yè)水平。 對(duì)標(biāo)高水平節(jié)會(huì)要求,制定并細(xì)化各項(xiàng)接待服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)酒店、餐飲、導(dǎo)游、志愿者等一線服務(wù)人員的專項(xiàng)培訓(xùn),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、禮儀規(guī)范與應(yīng)急處置能力,確保提供熱情、周到、專業(yè)、精細(xì)的服務(wù)。
三、 優(yōu)化接待方案,體現(xiàn)人文關(guān)懷。 針對(duì)不同類別的嘉賓與游客群體,制定個(gè)性化、差異化的接待方案。在交通疏導(dǎo)、信息指引、票務(wù)服務(wù)、無障礙設(shè)施等方面提前部署,充分考慮各類需求,營(yíng)造便捷、舒適、友好的參會(huì)與游覽環(huán)境。
四、 加強(qiáng)環(huán)境營(yíng)造,展現(xiàn)城市魅力。 結(jié)合節(jié)會(huì)主題,在城市主要出入口、活動(dòng)場(chǎng)館周邊、重點(diǎn)文旅街區(qū)等進(jìn)行氛圍布置。加強(qiáng)市容環(huán)境綜合整治,以整潔、優(yōu)美、有序的城市面貌迎接八方來客。
五、 做好宣傳引導(dǎo),營(yíng)造良好氛圍。 通過多渠道、多形式提前發(fā)布節(jié)會(huì)信息、活動(dòng)安排及服務(wù)指南,方便公眾知曉與參與。及時(shí)收集反饋意見,積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,展現(xiàn)我市開放、熱情、好客的形象。
會(huì)議最后強(qiáng)調(diào),“一節(jié)一會(huì)”是展示我市文旅融合發(fā)展成果、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)文化交流的重要平臺(tái)。全市各相關(guān)單位和全體工作人員要以高度的責(zé)任感和使命感,全力以赴投入到籌備與接待服務(wù)工作中,注重細(xì)節(jié),追求卓越,確保將本屆“一節(jié)一會(huì)”辦成一屆特色鮮明、成果豐碩、服務(wù)一流、令人難忘的文旅盛會(huì),為我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新的動(dòng)力。
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更新時(shí)間:2026-05-09 14:01:24